Neue Herausforderungen für Online-Versandhändler

5. September 2014 um 9.23 Uhr
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Die E-Commerce Euphorie im Handel hält an. Der Online-Handel wächst gegen den stagnierenden Detailhandel. Und das Beste für Händler: Vor 5 Jahren noch fast unbezahlbare Systeme sind heute auch für KMU finanzierbar und vor allem einfach nutzbar. Die nächsten Stufen der systemischen Vernetzung und Interaktion werden aber gerade gezündet. Was sind die neuen Metaherausforderungen, welche sich am Schluss in Systemen und Software niederschlagen?

CRM & E-Commerce: 8 Punkte, die Sie kennen sollten

21. Mai 2014 um 15.38 Uhr
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Welches sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die es in der Kundenbeziehung im elektronischen Handel zu berücksichtigen gilt? Als Berater bei der Evaluation und dem Aufbau von CRM-Systemen sowie bei der Realisierung von nettoShop, der Schweizer Internetplattform im Verkauf von Haushaltsgeräten, habe ich mich intensiv mit dieser Thematik auseinandergesetzt. Die Erfahrung zeigt, dass es 8 Punkte gibt, die den Erfolg von E-Commerce Kundenbeziehungen massgebend beeinflussen.
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