Programm „The Future of“ Konfernez

14. April 2014 um 20.50 Uhr
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Was kommt in der Zukunft auf uns zu? Wir sind noch lange nicht an der Spitze des Eisbergs angekommen. Es vergeht kaum eine Woche, in der nicht wieder neue Möglichkeiten in den Bereichen der Nanotechnologie, der Enhanced Human Devices oder im Vertical Commerce ans Tageslicht kommen. Freuen wir uns darauf, die Zukunft zu sehen.

Erfolgreicher Kundenservice mit Communities

14. März 2014 um 16.16 Uhr
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Warteschlangen und Warteschleifen-Musik sind nicht gerade ein ästhetisches Erlebnis und treiben zudem Kunden in die Flucht. Darum setzen immer mehr Unternehmen auf Self-Service-Lösungen mit Kunden-Communities, schliesslich sollen die Kontaktpunkte im Netz zwischen Unternehmen und Kunde möglichst einfach gestaltet sein. In solchen Self-Service-Communities können Kunden selbstständig Informationen und Antworten finden, in dem sie ihe Frage in einem intelligenten FAQ, in einer Wissensdatenbank oder in einem Forum stellen, statt sich direkt an einen Servicemitarbeiter zu wenden. Die Idee, die dahinter steckt, ist so einfach wie bestechend: Kostensenkung durch die Reduktion persönlicher Service-Dialoge – der Kunde hilft sich selbst und anderen Kunden.

Wir brauchen eine App: Fallstricke und die Frage, was Nutzer eigentlich wollen

12. März 2014 um 14.58 Uhr
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Praxiserprobtes Expertenwissen aus erster Hand, Erfahrungsaustausch über Internet, E-Commerce, Social Media und Online-Marketing-Themen und Networking in ungezwungener Atmosphäre – das ist der Grundgedanke der #onedigicomp Events. Der nächste Event findet am 3. April in Zürich statt: Wir brauchen eine App: Fallstricke und die Frage, was Nutzer eigentlich wollen! Melden Sie sich jetzt kostenlos an.
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