CRM & E-Commerce: 8 Punkte, die Sie kennen sollten

21. Mai 2014 um 15.38 Uhr
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Welches sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die es in der Kundenbeziehung im elektronischen Handel zu berücksichtigen gilt? Als Berater bei der Evaluation und dem Aufbau von CRM-Systemen sowie bei der Realisierung von nettoShop, der Schweizer Internetplattform im Verkauf von Haushaltsgeräten, habe ich mich intensiv mit dieser Thematik auseinandergesetzt. Die Erfahrung zeigt, dass es 8 Punkte gibt, die den Erfolg von E-Commerce Kundenbeziehungen massgebend beeinflussen.
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